Términos y condiciones de uso.

GENERALIDADES.

Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.montecillos.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.

ALCANCE.

El presente documento es aplicable a las operaciones de © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® y a su plataforma de comercio electrónico.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO.

Al usar las opciones que se brindan, usted está aceptando el uso de estas. Estas condiciones de uso rigen el uso del contenido y las funciones disponibles a través de los nombres del dominio www.montecillos.com operado por © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® al utilizar, visitar o navegar el sitio web, el usuario manifiesta su acuerdo en virtud de estas condiciones de uso. Estas condiciones de uso constituyen un contrato continuo entre el usuario y © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® y se aplican al uso que se haga del sitio web de © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ®

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO.

© COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso en forma oportuna, con o sin aviso previo, a su entera y absoluta discreción. Se podrá consultar la versión más reciente de las condiciones de uso haciendo clic en “Términos y condiciones”, que se encuentra en la parte inferior de las páginas del sitio web. La versión más reciente de los términos y condiciones o reemplaza todas las versiones anteriores. El uso que se haga del sitio web de © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® una vez efectuadas las modificaciones implica que se acepta quedar obligado por dichas modificaciones.

PRIVACIDAD E INFORMACIÓN PERSONAL.

© COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® ha asumido el compromiso de proteger la privacidad de la información personal que se proporciona en el sitio web. Toda información enviada en el sitio web está sujeta a la política de privacidad, cuyos términos se incorporan al presente. La fecha de toda modificación a dicha política de privacidad aparecerá en la parte inferior de la misma.

© COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

Información Personal: nombre, dirección física, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información bancaria y métodos de pago utilizados (número de tarjeta de débito/crédito)

Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas del sitio web www.montecillos.com y se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades del desarrollo del sitio.

PRIVACIDAD.

Resguardar la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes es importante para nosotros. Recopilamos la información de tres maneras diferentes:

• Recopilamos la información que nos proporcionan nuestros clientes.
• Recopilamos la información de los correos electrónicos y otros contactos que nos envían nuestros clientes y usuarios de nuestro sitio web.
• Recopilamos la información en forma electrónica y por medio de nuestro sitio web, incluyendo a los clientes, mediante cookies.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS SOBRE LOS USUARIOS.

Cuando un usuario se registra en www.montecillos.com  para utilizar nuestro servicio para hacer pedidos en línea, se le solicita que ingrese el nombre completo, dirección de email, dirección completa y número de teléfono. También debe elegir e ingresar un nombre de usuario y contraseña.

Cada vez que el usuario utiliza nuestro servicio recopilamos información sobre los pedidos y el Centro de Carnes que elija. Cuando se hace un pedido por teléfono o por otro medio distinto de nuestro servicio en línea, se le podrá solicitar que nos indique el nombre completo, dirección completa y número de teléfono. Cada vez que se hace un pedido, recopilamos información sobre dicho pedido y los Centro de Carnes que el cliente elija.

USO DE COOKIES.

Al igual que muchos sitios en internet, nuestro sitio utiliza cookies. Las cookies son pequeñas cadenas de datos que se colocan en el disco rígido de la computadora o apartado electrónico del usuario durante el intercambio de información que se produce cuando navega en nuestro sitio. Las cookies nos ayudan a recopilar información sobre qué páginas de nuestro sitio visitó o ingresó el usuario y a grabar cualquier preferencia que el usuario indique en nuestro sitio. También usamos las cookies para personalizar y facilitar la navegación del sitio www.montecillos.com   

Las cookies no pueden recopilar y no recopilan información del disco rígido del usuario ni transmiten virus. Si el usuario solo está navegando por nuestro sitio, la cookie identifica el navegador y al usuario (y no su identidad). Si el usuario hace un pedido, utilizamos las cookies para guardar sus preferencias y grabar otros datos de la sesión (una “sesión” es una visita a nuestro sitio web).

CÓMO GUARDAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.

La información que el usuario nos proporciona y que recopilamos en forma electrónica se guarda en nuestras bases de datos. Los servidores que alojan las bases de datos son de nuestra propiedad, así como también su operación y mantenimiento. El acceso a nuestros servidores está controlado por firewalls y gatekeepers.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.

La información personal guardada en nuestra base de datos se utiliza de varias maneras. La próxima vez que el usuario utiliza nuestro sistema para hacer pedidos en línea e ingresa su nombre de usuario y contraseña, se recuperará la información desde nuestra base de datos para que el pedido se procese en forma más rápida y fácil.

Cuando el usuario utiliza su cuenta en www.montecillos.com   también registramos sus preferencias de alimentos y elecciones de productos y analizamos esa información. Hacemos esto de manera que podamos enviarle al usuario por email avisos especiales, ofertas y noticias sobre alimentos y productos que se adecuen a sus preferencias.

También podremos utilizar la información para comunicarnos con el usuario y así conocer su grado de satisfacción con nuestros productos y servicios, para verificar pedidos incompletos, rectificar problemas o demoras en sus pedidos o comunicarnos con respecto a las transacciones realizadas con nosotros.

Los servicios de terceros, incluyendo google, usan cookies para brindar anuncios basados en las visitas previas de los usuarios a www.montecillos.com

EL USUARIO PUEDE CONTROLAR CÓMO SE UTILIZA SU INFORMACIÓN.

Nuestras comunicaciones pueden ser limitadas por los usuarios. Si un usuario se registra en www.montecillos.com y no desea recibir nuestros correos electrónicos sobre ofertas, concursos y otras promociones en el futuro puede cambiar sus preferencias u optar por no recibir nuestros correos electrónicos en cualquier momento (excepto durante el proceso de hacer un pedido).

Todos los usuarios registrados de nuestro servicio de pedidos en línea recibirán ocasionalmente correos electrónicos no promocionales de © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® con el objeto de recolectar y dar a conocer datos que permitan brindar mejores servicios a nuestros clientes. Excepto cuando proporcionan información adicional sea necesario para completar una transacción iniciada por un usuario registrado, los usuarios registrados no tienen obligación de responder o contestar las preguntas de dicho email no promocional. El email no promocional puede incluir, pero no se limitará a, encuestas, avisos de mantenimiento, actualizaciones del sistema y confirmación u otros avisos relacionados con la finalización de la transacción iniciada por un usuario registrado.

Si el usuario prefiere no recibir ofertas o correos por otros medios de nuestra empresa o de otras empresas que seleccionemos, debe enviar su nombre y dirección a: info@montecillos.com

Si el usuario lo solicita, le daremos acceso a la información relacionada con su cuenta y a la información de contactos que guardamos sobre la persona. En dicha solicitud se debe indicar la información de contacto actual específica (nombre de usuario y contraseña) de manera que podamos verificar en forma precisa nuestros registros.

¿CÓMO SE PROTEGE LA INFORMACIÓN?

La información de los usuarios registrados está protegida por una contraseña. Para poder mantener esta protección recomendamos no revelar a nadie la contraseña de cada usuario registrado. No damos a nadie dicha contraseña.  El uso y resguardo de la contraseña es responsabilidad del usuario y © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® no asume ninguna obligación ante el mal uso o uso inadecuado de la contraseña que escoja el usuario.

NUESTRAS POLÍTICAS PUEDEN CAMBIAR.

Ésta es nuestra política de privacidad y seguridad vigente, pero nos reservamos el derecho de modificar nuestro sitio web y esta política en cualquier momento. Si nuestras políticas con respecto a la recopilación, almacenamiento y uso de la información cambian, la información recopilada de conformidad con las políticas anteriores continuará rigiéndose por dichas políticas, a menos que el usuario nos de su consentimiento para utilizar la información de nuevas maneras.

CUENTA.

Cuando un usuario registra una cuenta en el sitio web, asume la responsabilidad de mantener la confidencialidad de esta, de la contraseña, y de restringir el acceso a la cuenta. Además, el usuario se compromete a aceptar la responsabilidad respecto de todas las actividades que se realicen en su cuenta o con su contraseña. El sitio web vende productos a adultos, que pueden efectuar la compra con tarjeta de débito o crédito o efectivo. Si el usuario es menor de 18 años, puede navegar en el sitio web, pero no puede registrar una cuenta, comprar productos, ni participar en ninguna oferta o promoción. © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar una cuenta, o eliminar o editar contenido, o cancelar los pedidos a su entera discreción.

ACEPTACIÓN.

Al utilizar y/o visitar el sitio web, el usuario manifiesta que acepta estos términos y condiciones (las “condiciones del servicio”) y los términos y condiciones de la notificación de privacidad de © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® que se incorporan al presente por su sola mención.

SITIO WEB DE © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ®

Estas condiciones de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos aquellos que también contribuyen con contenido en video, información, y todo otro material o servicio en el sitio web. El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, que no son de propiedad de © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® ni están bajo su control © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® no controla el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio web de terceros, ni asume responsabilidad alguna por estos. Asimismo, © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® no monitoreará ni editará el contenido de ningún sitio web de terceros, ni puede hacerlo. Al utilizar el sitio web, se libera expresamente © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® de toda responsabilidad que surja del uso que se haga de algún sitio web de terceros. El usuario acepta y entiende que al accesar un link que direccione al sitio web de terceros © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® no se hace responsable de ningún tipo de interacción, uso, información que se genere de dicho uso.

ACCESO AL SITIO WEB.

© COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® por el presente, le otorga permiso al usuario para usar el sitio web según se establece en estas condiciones de servicio, siempre y cuando:

• Se utilice el sitio web según lo autorizado, para su uso personal y no comercial.
• No se copie ni se distribuya ninguna parte del sitio web en ningún medio, sin la previa autorización por escrito © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® No se altere ni se modifique ninguna parte del sitio web, salvo según resulte razonablemente necesario para utilizar el sitio web para la finalidad que se le pretendió dar.
• Se cumplan con los términos y condiciones de estas condiciones de uso.

Para acceder a algunas funciones del sitio web, se debe crear una cuenta. La cuenta no debe ser utilizada por ninguna otra persona sin permiso bajo ninguna circunstancia. Al crear una cuenta, se debe brindar información precisa y completa. El usuario se hace responsable de la actividad que se realiza en su cuenta, y debe conservar la contraseña en forma segura. El usuario deberá notificar inmediatamente a © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® toda violación de la seguridad o uso no autorizado de su cuenta. Si bien © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® no asumirá responsabilidad alguna por las pérdidas ocasionadas por el uso no autorizado de la cuenta, es posible que el usuario sea responsable de las pérdidas ocasionadas a © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® u otras personas debido a dicho uso no autorizado.

El usuario acepta no utilizar ni lanzar ningún sistema automático como, por ejemplo, “robots”, “spiders”, “offline readers” (lectores sin conexión), etc., que accedan al sitio web de manera de enviar más mensajes de solicitud a los servidores © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® en un período determinado de lo que una persona podría producir razonablemente en el mismo período mediante el uso convencional del navegador web en línea. Sin perjuicio de lo anterior © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® otorga a los operadores de motores de búsqueda públicos permiso para utilizar spiders para copiar materiales del sitio con el único fin de crear índices de búsqueda disponibles al público de los materiales, pero no cachés ni archivos de dichos materiales. © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® se reserva el derecho de revocar dichas excepciones ya sea en forma general o en casos específicos. El usuario acepta no recopilar ni almacenar ninguna información de identificación personal, incluidos nombres de cuenta, del sitio web, ni utilizar los sistemas de comunicación proporcionados por el sitio web para ofrecimientos comerciales. El usuario acepta no realizar a ningún usuario del sitio web ofrecimientos con fines comerciales con respecto a la información enviada como usuario.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

© COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® y sus ejecutivos, directores, empleados o agentes, no serán responsables frente al usuario, bajo ninguna circunstancia, respecto de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, punitivo o mediato que surja de:

• Errores o imprecisiones de contenido.
• Lesiones personales o daños materiales de ninguna naturaleza, que surjan del acceso y uso de nuestro sitio web.
• Algún acceso o uso no autorizado de nuestros servidores seguros y/o alguna información personal o financiera almacenada en estos, toda interrupción o cancelación de la transmisión desde y hacia el sitio web, errores, virus, troyanos, etc. que puedan transmitirse a nuestro sitio web o a través de este por parte de un tercero y/o errores u omisiones en algún contenido ni respecto de pérdidas o daños de cualquier tipo en los que se haya incurrido como resultado del uso de algún contenido publicado en el sitio web de © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® ya sea que se base en un supuesto de responsabilidad por garantía, contractual, extracontractual, o cualquier otra teoría legal, independientemente de que se haya advertido o no a © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® acerca de la posibilidad de que se produzcan. la limitación que antecede se aplicará en la máxima medida permitida por la ley en la jurisdicción aplicable.

El usuario reconoce específicamente que © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ®  no será responsable por envíos de información por parte del usuario ni por la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal del usuario o un tercero, y que el usuario asume totalmente el riesgo de sufrir un daño a causa de ello.

© COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ®  ofrece y controla el sitio web a través de sus instalaciones en Costa Rica. © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® no otorga manifestación alguna de que el sitio web es adecuado o está disponible para usar en otras ubicaciones. Aquellas personas que accedan al sitio web de © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® o lo utilicen desde otras jurisdicciones lo hacen a su entera discreción y son responsables del cumplimiento de las leyes locales.

INDEMNIDAD.

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ®  y a sus sociedades controlantes, afiliadas, ejecutivos, directores, empleados y agentes, respecto de toda reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto (incluidos, por ejemplo, los honorarios de abogados) que surjan de:

Su acceso al sitio web o el uso de este.

Una violación de parte del usuario a algún término de estas condiciones de servicio.

Una violación de parte del usuario a un derecho de terceros, como, por ejemplo, un derecho de autor, de propiedad o de privacidad.

Toda reclamación de que alguna información enviada como usuario por parte suya es ofensiva, difamatoria, obscena u objetable de otro modo, o de que ha causado un daño a un tercero. Esta obligación de defensa e indemnidad prevalecerá vigente con posterioridad a la extinción de estas condiciones de servicio y su uso del sitio web.

CAPACIDAD PARA ACEPTAR LAS CONDICIONES DE SERVICIO.

El usuario afirma que posee plena capacidad de aceptar los términos, las condiciones, las obligaciones, las afirmaciones, las manifestaciones y las garantías que se establecen en estas condiciones de servicio, y de obligarse en virtud de estas condiciones de servicio.

PEDIDOS.

El sitio web puede recibir cualquier pedido de los productos de © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® desde cualquier parte del país, pero solo se podrán hacer entregas en las áreas de cobertura de los Centro de Carne de © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ®

POLÍTICAS DE COMPRA.

Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en el sitio web. Dentro del sitio web, el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido o bien con una llamada telefónica.

Los pedidos que se realicen por medio del sistema de compras en línea están sujetos a los límites de crédito autorizados para el Cliente y a que el Cliente se encuentre al día en el pago.

• Precios: Los precios de los productos indicados al momento de completar el pedido en el sistema de compras en línea serán los precios facturados salvo en los que se contemplan carnes, mariscos, aves [GSQ1] y otros en cuyo caso © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ®  utilizará un peso aproximado al de la pieza solicitada por el cliente, medida que servirá como base para establecer el precio final de la compra.
  © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ®  se reserva el derecho de aplicar cambios en los precios de los Productos en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de que el Cliente solicite productos cuyo precio se fija por peso, tales como: carnes, pescados, quesos, entre otros, se despachará el producto con un peso aproximado al solicitado por el Cliente. La fijación del precio final dependerá del producto despachado y no del peso solicitado por el Cliente.
• Facturación electrónica: a todo pedido se le generará un documento electrónico conforme a los lineamientos de la Dirección General de Tributación Directa.
• Forma de pago: el Cliente conservará la forma de pago que haya acordado inicialmente con © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ®  ya sea con, tarjeta de débito o crédito, transferencia o efectivo.

ENVÍO A DOMICILIO.

Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en los sectores de cobertura. El tiempo de entrega será coordinado posterior a la compra de manera directa con el cliente, luego de verificada la información de pago con el banco emisor.

El sistema de compras en línea no permite realizar ningún cambio en la dirección de entrega del Cliente, al finalizar su pedido.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el pedido en la dirección de entrega, el motorizado llamará al cliente para coordinar la entrega y de no localizarle se procederá a devolver el producto al Centro de Carnes y anular dicha orden. El cliente deberá comunicarse con nuestro call center respectivo para solicitar nuevamente su orden.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a llamar al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica con el fin de coordinar la entrega del producto en el Centro de Carnes más cercano.

Cuando se haga la entrega efectiva del pedido en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentar su documento de identidad y deben firmar el documento: documentos de entrega de pedido, factura de compra y voucher de la tarjeta. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa como desastres naturales, casos fortuitos, de fuerza mayor o eventos fuera de control para la empresa.

RETIRO EN CENTRO DE CARNES.

Los pedidos pueden ser retirados en cualquiera de nuestros Centro de Carnes bajo la debida elección del cliente en el proceso de compra del sitio web de © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® en ese caso no habrá cargos por envío. Para optar por esta oportunidad el cliente debe seleccionar la opción de “Retirar en Centro de Carnes” durante el proceso de pedido y luego podrá realizar el retiro.

Los clientes que elijan la opción de “pagar en el Centro de Carnes” de igual manera deben presentar el comprobante con el número de pedido,

INVENTARIOS.

© COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® no garantiza la disponibilidad del inventario hasta tanto no se realice la preparación física de la orden de compra. El ingreso de un pedido no garantiza la disponibilidad ni entrega de los productos ni de la cantidad solicitada de los mismos.

© COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® completará el pedido sujeto a la disponibilidad de productos y entregará y facturará al Cliente únicamente la cantidad de los productos que se encuentre disponible en sus inventarios. El Cliente reconoce y acepta que es posible que reciba una cantidad menor de productos que los reflejados en la orden de compra, o bien que no reciba uno o más productos del todo en caso de no estar disponibles en el inventario de © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ®

PRECIOS.

Los precios son exclusivamente para compras en www.montecillos.com, están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en Costa Rica y no incluyen los gastos de envío.

MONEDA.

Los precios en el sitio web serán desplegados en colones.

MÉTODO DE PAGO.

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Las formas de pago autorizadas desde el Sitio Web son las siguientes:

• En la modalidad de efectivo, se recibirá el efectivo de manera completa según la factura generada.
• Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express y otras marcas procesadas por “BAC Credomatic”).

© COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

POLÍTICA DE REEMBOLSO.

Para hacer la solicitud de reembolso el cliente debe comunicarse con nuestro teléfono +506 2437-1389 en horas hábiles de oficina. Si el reembolso es aprobado y el cliente canceló con tarjeta de crédito o débito el dinero se acreditará entre 3 y 5 días hábiles posteriores al día en que se solicitó el reembolso.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.

En caso de errores inherentes e involuntarios en la elección del producto,  © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ® se hará responsable de reemplazar el producto o de realizar la devolución del dinero. Para esta situación, se debe plantear la solicitud correspondiente al teléfono +506 2437-1389 en horas hábiles de oficina.

REINTEGRO A TARJETA DE CRÉDITO Y/O DÉBITO.

Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.

En caso de que se dé un cargo doble en la tarjeta de débito o crédito del cliente, le corresponderá al cliente contactar al banco emisor de dicha tarjeta para la revisión y solución del caso respectivo.

Para más información pueden escribirnos a info@montecillos.com

COMPROBANTE DE COMPRA.

El comprobante de compra y factura electrónica (en caso de ser requerida) serán enviados al cliente vía web. El ticket de compra se incluye en la entrega de la orden al cliente, ya sea en el Centro de Carnes o en su domicilio (dependiendo de la modalidad que elija).

CONFORMIDAD DEL USUARIO.

La aceptación constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y © COOPERATIVA MATADERO NACIONAL DE MONTECILLOS R.L. ®, dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones de  www.montecillos.com.  En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

Deseamos que el usuario disfrute de los servicios de www.montecillos.com, para dudas o consultas, o bien si considera que se ha violado esta política de privacidad, debemos ser informados por medio de nuestros canales de atención al cliente: +506 2437-1389 en horas hábiles de oficina o escribiendo a info@montecillos.com